Решаемые задачи

• Обеспечивает единый информационный вход сотрудника к базе знаний, оперативным инструментам, документам и бизнес-процессам компании;
• Позволяет создать корпоративную базу знаний, включающую в себя нормативную и проектную документацию, информацию о компании и сотрудниках, шаблоны и заявки, FAQ, и т.д.;
• Повышает оперативность информирования сотрудников, их вовлеченность в жизнь компании;
• Налаживает обратную связь между руководством и подчиненными;
• Автоматизирует базовые бизнес-процессы взаимодействия сотрудников (документооборот, заявки, отчеты);
• Поддерживает коммуникации между сотрудниками (обратная связь, форумы, опросы);
• Реализует мобильный доступ к информации, бизнес-процессов из любой точки, в любое время.
• Предоставляет широкие возможности для обучения и адаптацию новых сотрудников, повышения квалификации, проведения тестов в коллективе.
• Помогает развивать корпоративную культуру, повышать мотивацию и лояльность сотрудников;

Преимущества решения

• Простые и привычные принципы использования для рядовых сотрудников.

Благодаря тесной интеграции Office SharePoint Server 2007 с настольными приложениями и веб-обозревателями обеспечивается удобство работы пользователей с информацией, бизнес-данными, а также легкое участие в автоматизированных бизнес-процессах.

• Многократное сокращение временных затрат на написание, передачу, обсуждение и утверждение ежемесячных отчетов, заявок на отпуска, финансирование и командировки, а также на поиск и работу с документами и информацией.
• Сохранение ценных знаний, know-how, закрепление лучших методик независимо от ухода и смены специалистов.
• Гибкая и эффективная автоматизация внутренних бизнес-процессов.

MOSS 2007 предоставляет существенные преимущества для поддержки документооборота в компании. Без внедрения дополнительных систем появляется возможность для автоматизации таких характерных процессов, как рецензирование, согласование, утверждение и подписание документов. Используя возможности Microsoft Office SharePoint Designer 2007можно внести необходимые изменения во встроенные процессы или описать новые.

• Надежный контроль над информационным наполнением.

Интеграция Office SharePoint Server 2007 с привычными настольными приложениями позволяет применять централизованно установленные правила на компьютерах пользователей, работающих в системе Microsoft Office. Определяя настройки безопасности, правила хранения, политики аудита и действия по истечении времени хранения, вы получите уверенность в том, что важная бизнес-информация полностью контролируется и поддается управлению.

• Интеграция с бизнес-инфраструктурой предприятия, обеспечение доступа к структурированным и неструктурированным данным в различных информационных системах.

Office SharePoint Server 2007 позволяет обеспечить подключение к различным бизнес-системам, например к 1С, Axapta, SAP. Это позволяет пользователям получать доступ к ряду данных, необходимых для эффективной работы, согласно политикам безопасности, без общего доступа ко всей системе. Также MOSS 2007 позволяет выводить отчеты с произвольным набором данных из различных учетных систем, необходимые для принятия решений на различных уровнях.

• Возможности предоставления общего доступа к Excel с работой через веб-интерфейс.

Службы Excel в составе Office SharePoint Server 2007 дают пользователям возможность интерактивно взаимодействовать с таблицами Microsoft Office Excel через обозреватель. Эта возможность может быть эффективно использована для централизованного управления и публикации последних аналитических сводок, при этом соблюдается полная безопасность коммерческой информации, присутствующей в публикуемом документе.

Наше решение является модульным, то есть позволяет внедрять только те блоки, которые требуются для решения актуальных задач компании и выстраивать из них полноценную эффективную систему.

Аспекты внедрения решения

• Обеспечение дизайна портала и максимально user friendly интерфейса;
• Использование разработанных нами портальных блоков для максимальной оптимизации сроков создания портала;
• Индивидуальная кастомизация инструментов для каждой компании для максимально эффективного решения поставленных задач;
• Полное сопровождение заказчика на этапе внедрения;
• Обязательная постпроектная гарантия с ответами на любые вопросы и помощь в анализе использования элементов портального решения.

Решаемые задачи

Управление корпоративной информацией, сохранение знаний
Публикация телефонных справочников, единых шаблонов, документов с распределением прав доступа, информации о сотрудниках и компании, организация общего хранилища документов с едиными классификаторами, редактирование файлов, возможность работы с хранилищем как с сетевым диском Windows, поиск по вложенным документам с учетом морфологии, интеграция с Microsoft Office, Open Office.

Организация совместной работы сотрудников
Создание рабочих групп и организация коммуникаций внутри них, распределение прав доступа к коллективным документам, коллективная работа с файлами, управление версиями документов.

Работа с едиными календарями событий
Возможность вести несколько личных календарей, календарей событий группы и ее участников. Удобная координация мероприятий. Возможность построения графиков отсутствия сотрудников.

Автоматизация функций отдела кадров
Интеграция с «1С: Зарплата и Управление Персоналом», автоматическая публикация графиков отсутствия сотрудников (отпуска, больничные, командировки), быстрая адаптация новых сотрудников.

Обучение и тестирование персонала
Проведение обучающих онлайн-курсов, тестирование и сертификация сотрудников.

Повышение эффективности бизнес-процессов
Расширенный механизм подачи электронных заявок — пропуски, курьерская доставка, канцтовары, бронирование переговорных, организация совещаний.

Социальная сеть и система мгновенных сообщений
Объединение сотрудников в группы, личные страницы с персональными фотогалереями, файлами, блогом, форумом, друзьями, группами, сертификатами за сданные онлайн-курсы, Возможность коммуникации сотрудников посредством системы мгновенных сообщений, встроенной в портал, и сохранение журнала сообщений с поиском по ключевым словам.

Преимущества решения

Скорость внедрения
Специалистам требуется всего несколько часов на развертывание, интеграцию и настройку портала. После чего система готова к работе и наполнению контентом.

Гибкая интеграция в действующую ИТ-инфраструктуру
Интеграция в корпоративную сеть (сетевые диски и веб-диски); открытые протоколы экспорта-импорта данных (XML, CommerceML, CSV, Excel, RSS) и многое другое.

Высокий уровень безопасности и сохранности информации
Архитектура и программный код продукта тщательно протестирован специалистами в области информационной безопасности. Результаты внутреннего и внешнего аудита, подтвержденные соответствующими сертификатами, свидетельствуют о высокой устойчивости продукта к различным угрозам безопасности. Необычайно гибкая многоуровневая система разграничения доступа позволит обеспечить различные полномочия пользователей на работу с информацией и сервисами портала.

Понятная система управления порталом
Адаптивный интерфейс портала позволяет быстро освоить систему управления контентом и редактировать информацию портала без привлечения технических специалистов.

Оптимальная стоимость лицензии
Базовый пакет на 25 пользователей стоит всего 34 500 руб. Это уникальное предложение на рынке по соотношению цена/качество/функционал, которым можно воспользоваться прямо сейчас. Удобная политика лицензирования позволяет учитывать только тех пользователей, которые реально взаимодействуют с порталом, не учитывая сотрудников, не использующих компьютер.

Работа с бесплатным ПО (Unix, Linux, MySQL, PHP)

Аспекты внедрения решения:

• интеграция с продуктами Microsoft Office и Open Office;
• интеграция с «1С:Зарплата и Управление Персоналом»;
• интеграция с Active Directory и LDAP серверами, OpenID;
• реализация принципов SSO (Single Sign On) - единой системы авторизации;
• кросплатформенность — работа на UNIX и Windows (XP, Vista, Windows Server);
• поддержка IE 5, 6,7 и FF 2, 3;
• поддержка MySQL, Oracle, MSSQL, Oracle XE, MSSQL Express;
• веб-сервисы и поддержка SOAP протокола;
• экспорт списка сотрудников и прав доступа на портал;
• интеграция в корпоративную сеть (сетевые диски и веб-папки библиотек документов);
• открытые протоколы экспорта-импорта данных (XML, CommerceML, CSV, Excel, RSS);
• высокая производительность - обслуживание десятков тысяч пользователей на одном сервере.

Для поддержки высоких темпов развития компании необходимы эффективные средства обработки корпоративных данных, методики получения данных из географически распределенных филиалов компании, а также средства распространения корпоративной информации для повышения эффективности работы персонала и оптимизации условий для принятия решений на различных уровнях компании.

Компания ИТТИЛАН предлагает комплексные решения по управлению информацией в компании на платформе Microsoft Office System.

Ключевая особенность систем анализа бизнес-информации состоит в том, что они, как правило, не меняют работу существующих информационных систем, а интегрируются с ними и используют содержащуюся в них информацию.
Продукты такого класса представляют собой специализированную надстройку над учетными системами, уже действующими на предприятии, не требуют замены функционирующих программно-технических комплексов (системы бухгалтерского учета и оперативного управления) и внедрения дорогостоящих систем уровня ERP, что позволяет компании существенно сэкономить средства. В целом, проекты по внедрению информационно-аналитических систем характеризуются короткими сроками исполнения, низкими рисками и высокой удовлетворенностью клиента.
Ключевые особенности систем анализа данных – это ориентированность на пользователя, поддержка различных интерфейсов и инструментов анализа данных, позволяющих одинаково эффективно решать задачи на всех уровнях принятия решений в компании –от рядовых сотрудников до топ-менеджеров.

Решаемые задачи

• Объединение информации из различных источников данных компании в Едином хранилище;
• Предоставление надежного централизованного доступа к корпоративным данным компании с учетом политик разграничения прав пользователей;
• Высокий уровень распространения информации;
• Возможность комплексного анализа информации разнородных систем, решающих отдельные задачи (маркетинг, бухгалтерия, управленческий учет, склад, производство);
• Повышение достоверности и доступности данных, сокращение времени на подготовку сводных отчетов;
• Введение единых методов, правил работы с информацией;
• Обеспечение гибких, интуитивно-понятных инструментов всестороннего анализа;
• Возможность для специалистов получать разнообразную и только необходимую для работы информацию без необходимости освоения и использования нескольких информационных систем;
• Предоставление данных во всевозможных гибко настраиваемых разрезах;
• Поддержка нерегламентированных запросов к анализируемым данным для получения требуемой информации.

Основные преимущества

• Наличие единого центра хранения информации;
• Удобство программного обеспечения, как для конечных пользователей, так и для IT-специалистов, обслуживающих данную систему;
• Использование привычной среды, инструментов работы с информацией (Microsoft SharePoint, Office, Excel);
• Наличие единой точки входа для сотрудников компании;
• Возможность работы с единым решением в географически распределенных офисах компании;
• Объединение всех корпоративных данных компании, создание Единой информационной среды;

Бизнес выгоды

• Сокращение затрат на работу с информацией;
• Повышение скорости принятия решений;
• Обеспечение высокого уровня защиты корпоративных данных;
• Улучшение качества, достоверности, доступности информации;
• Унификация процессов сбора, обработки, хранения информации;
• Снижение нагрузки на LOB системы за счет построения отчетности на основе Единого хранилища.
• Сокращение затрат на обучение новых сотрудников работе с корпоративной информационной системой компании.

Сроки внедрения: 2-6 месяцев

Решаемые задачи

• Систематизация учета и хранения документов с удобным механизмом поиска в архиве;
• Ведение картотеки документов;
• Ведение справочников контрагентов и сотрудников организации;
• Оперативный доступ к документам и отчетной информации;
• Автоматизация канцелярии и делопроизводственных процедур;
• Организация контроля исполнения документов и заданий;
• Эффективное управление процессами движения и сокращение времени процедур согласования документов и принятия решений, за счет автоматизации маршрутов согласования документов;
• Автоматизация бизнес-процессов (заявок, согласований договоров, утверждение платежных документов и т.д.);
• Групповая работа с документами;
• Контроль исполнения документов;
• Построение отчетов о состоянии процессов.

Преимущества решения

• Сокращение времени на создание процессов за счет шаблонизации;
• Снижение транзакционных затрат на контроль каждого документа. Сокращение непроизводственных затрат рабочего времени сотрудников, минимизация финансовых затрат на документооборот;
• Разграничение прав доступа пользователей к папкам и отдельным документам архива на основе учетных записей пользователей;
• Предоставление инструментов поддержки управленческих решений;
• Тесная интеграция с привычными технологиями Microsoft;
• Сравнительная невысокая стоимость относительно аналогов на рынке;
• Быстрое внедрение.

А как у вас выстроена работа с клиентами? Клиентская база ведется в разрозненных Excel-файлах? Сложно отследить все этапы взаимодействия с конкретным клиентом? Контакты и история работы с клиентом теряется с уходом очередного менеджера? Тяжело вводить в строй новых сейлов и передавать дела коллегам? Непозволительная роскошь во времена, когда каждый клиент на вес золота и требует максимально возможного индивидуального подхода! Ведь грамотно построенная система CRM – это действенный способ повышения ваших продаж.

Стратегия CRM позволяет компании строить свой бизнес, исходя из потребностей клиента и знаний о нем. Эти знания, собранные и представленные в том или ином разрезе, служат для принятия управленческих решений, способствующих росту покупательской активности клиентов компании и, в конечном итоге, повышающих ее прибыль.
В предыдущие годы многие CRM-проекты имели исполненные благих намерений, но туманные цели — усилить «ориентированность на клиента» и увеличить «знания о клиентах» в целом. Крикливые лозунги о сближении с клиентом заслонили собой два других ключевых аспекта, жизненно важных для любой инициативы СRM — экономическую выгоду и персонал организации, ежедневно контактирующий с клиентами.
«Экономика» и «люди» — эти два понятия следует добавить в формулу ориентированности на клиента, чтобы пожинать плоды инвестиций в CRM.
Движущая сила и ключевой фактор любого проекта CRM — это то, что вкладываемые в него инвестиции должны приносить ощутимую прибыль, как вашей компании, так и вашим клиентам.

Почему мы предлагаем Microsoft Dynamics CRM 4.0:

Microsoft Dynamics® CRM 4.0

• удобный и привычный интерфейс пользователя (минимизация затрат на обучение нового персонала);
• возможность низкозатратного внесения изменений в бизнес-логику системы (минимизация затрат на управление изменениями);
• наличие на рынке большого количества специалистов, способных выполнять поддержку и сопровождение системы (минимизация затрат на обслуживающий персонал);
• хорошая масштабируемость, низкие начальные требования к оборудованию (минимизация вложений в инфраструктуру);
• возможность работы через Outlook, WEB интерфейс
• «Живая» интеграция с Excel (отчеты)
• Объявления - где можно сообщать о начале работы с какой-либо организацией, о ходе работ, о появлении новой продукции, обучении и мн.др.

 

Основные задачи, решаемые CRM:

• Накопление информации о действующих клиентах/партнёрах/конкурентах, а также о потенциальных клиентах/партнёрах/конкурентах в единой базе данных;
• Мониторинг и повышение удовлетворенности клиентов и  партнеров  работой компании;
• Фиксирование всех действий, осуществляемых и планируемых менеджерами по работе с клиентами: звонки, встречи, подписанные договоры, состоявшиеся сделки, дополнительные продажи и т.д.
• Предоставление инструментов и материалов для исследования рынка (в части структуры и динамики объема потребления клиентами продукции, конкурентов, а также неудовлетворенного спроса, путей дистрибуции продукции;
• Дополнительный инструмент для обоснования необходимости создания и выведения на рынок новых видов продукции;
• Внедрение эффективных современных механизмов продвижения продукции на рынок;
• Повышение уровня подготовки и профессиональной грамотности сотрудников компании, участвующих в процессе взаимодействия с клиентами/партнерами;
• Вовлечение и повышение заинтересованности сотрудников компании в применении новых правил и инструментов работы во имя достижения стратегических целей компании.

По статистике, в свете спада экономической активности многие компании закрывают или значительно сокращают свои традиционные офисы и открывают сайты, магазины в интернет, так как это позволяет не только сохранить, но, нередко, и увеличить обороты при минимальных издержках.
Пожалуй, при текущей ситуации корпоративный веб-сайт — это одна из ключевых инвестиций, экономия на которой может оказаться губительной для компании.
Современные технологии, заложенные в профессиональную систему создания и управления интернет-проектами «1C-Битрикс:Управление сайтом» позволяют в кратчайшие сроки и с минимальными затратами разрабатывать высокофункциональные веб-ресурсы:

• Корпоративные сайты
• Интернет-магазины
• Информационные порталы
• Интернет-сообщества
• Социальные сети и другие сайты.

Веб-ресурсы на базе «1C-Битрикс:Управление сайтом» отличаются простотой и гибкостью управления, высокой безопасностью и производительностью, а также невысокими требованиями к хостингу.

Кстати, наш сайт тоже сделан на CMS «1C-Битрикс:Управление сайтом» :)

Решаемые задачи

• Построение эффективных коммуникаций сотрудников, как внутри одного офиса, так и в географически распределенных подразделениях;
• Объединение полного спектра современных коммуникационных технологий: ip-телефонии, всех видов конференци связи (IM, аудио, видео, Web), системы обмена мгновенными сообщениями, а также возможностей совместной удаленной работы над файлами в режиме он-лайн, в одном простом и удобном решении;
• Тесная интеграция решения со всей инфраструктурой компании.
• Возможность подключения к системе партнеров и контрагентов для оперативной координации действий и эффективной коммуникации;
• Создание единого для всей компании и всех средств коммуникаций списка контактов;
• Функция отслеживания доступности (присутствия) сотрудников, с интеграцией с календарями сотрудников из Microsoft Outlook.

Преимущества решения

• Доступность всех сервисов из любой точки (офис, дом, командировка);
• Доступность с любого устройства (офисный компьютер, ноутбук, смартфон, интернет-кафе);
• Абсолютная безопасность и полный аудит коммуникаций;
• Возможность гибкого управления правами на использование различных видов связи сотрудниками и контроль трафика;
• Сохранение истории переписки прямо в Outlook с возможностью поиска по ключевым словам;
• Возможность связаться с сотрудником (написать сообщение, позвонить, пригласить в конференцию) прямо из привычных наиболее часто используемых приложений – Outlook, корпоративный портал;
• Возможность настройки переадресации звонков и использование голосовой почты;
• Интеграция со всеми решениями компании Microsoft; удобный и понятный интерфейс линейки продуктов Microsoft Office.

Бизнес выгоды

• Экономия времени сотрудников за счет более эффективных коммуникаций, благодаря наличию единого списка контактов, возможности отслеживания доступности коллег и широкого спектра способов связи.
• Сокращение средств и времени на командировки за счет появления возможности эффективной удаленной работы для ваших сотрудников.
• Повышение мобильности и эффективности бизнеса за счет повсеместной доступности корпоративных коммуникаций.
• Экономия затрат на междугородние, международные звонки и сотовую связь за счет низкой стоимости IP трафика.
• Повышение безопасности бизнеса благодаря абсолютной безопасности решения и его широких возможностей контроля и аудита (в отличие, например, от ситуации использования ICQ и Skype).
• Не требуется дополнительных инвестиции на техническую поддержку данного решения, а также на обучение пользователей.

В рамках Единого информационного поля можно сохранять, структурировать и делать доступной, с учетом прав доступа, всю возможную учебную информацию: материалы, учебники, тесты и задания, расписания занятий и аудиторий, журналы и ведомости и т.д., а также оптимизировать некоторые организационные процессы.
Благодаря созданию Единого информационного пространства, преподаватели и учащиеся получают в распоряжение удобные инструменты для планирования своей работы, тратят минимум времени на поиск необходимой информации, при этом все данные хранятся централизованно без риска утери. Помимо этого, есть возможность расширять коммуникационные возможности и внедрять инструменты для поддержки сообщества учебного заведения.

Студентам и преподавателям

Электронная библиотека — Очень много времени при подготовке уходит не на учебу, как таковую, а на поиск нужных материалов. Создавая удобную, структурированную базу учебных материалов, мы экономим сотни часов на поиск информации и во много раз повышаем эффективность обучения. База может включать в себя научные труды, учебники в электронном виде, словари, презентации, фото-, аудио- и видео-файлы, и многое другое, необходимое для наиболее полного образования. Даже ценная монография теперь может быть прочитана десятками людей одновременно без записи в длинную очередь в библиотеку.
База знаний. Помимо материалов библиотеки, База Знаний может включать в себя всевозможную полезную информацию, например, наглядную организационную структуру ВУЗа, информацию о каждом факультете, кафедре, преподавателях. Учащимся сложно сразу запомнить всех преподавателей, нередко меняющихся каждый семестр. Раздел посвященный преподавателям позволит легко познакомиться со всеми посредством электронной базы знаний. Здесь размещаются фотографии, звания и научные степени, краткий рассказ о деятельности всех педагогов.
Электронный журнал и ведомость — выступают вспомогательными средствами на ряду с традиционными бумажными документами, но несомненное их преимущество состоит в том, что теперь они никогда не потеряются и не смогут быть испорчены. Только преподаватель имеет возможность отмечать присутствие учащегося на занятии, проставлять ему оценки и, при необходимости, исправлять их. Без необходимости поднимать старые записи, можно легко просмотреть посещаемость и успеваемость учащихся за прошлые периоды и даже строить графики этих показателей. Для соблюдения установленных нормативов, электронные документы могут быть распечатаны и заверены всеми подписями и печатями, согласно процедурам.
Студенческая газета — электронный информационный ресурс образовательного учреждения, позволяющий максимально полно информировать студентов и преподавателей о происходящих событиях, мероприятиях, изменениях. Спектр освещаемых тем широк — от приказов ректора до фото-репортажа о студенческом КВН, от новостей о новых книгах, поступивших в библиотеку, до интервью с деканом. Благодаря такому ресурсу учащимся и преподавателям легче наладить общение, максимум людей вовлекается во внутреннюю жизнь учреждения, быстрее и в полной мере доносится информация о важных событиях.

Организационные инструменты

Единая точка ввода информации — теперь единожды введя информацию о, допустим, отчислении студента или временном отсутствии преподавателя мы оперируем только актуальными данными во всех документах — будь то расписание на неделю, или список комиссии на государственные экзамены.
Единый календарь преподавателей — удобный сводный график отсутствия преподавателей (по причине болезни, командировки, отпуска, прогула) позволяет легко планировать мероприятия, вовремя назначать замещения, контролировать общую ситуацию.
График нагрузки преподавателей — каждый преподаватель, авторизовавшись в системе, может просмотреть график, составленный для него — на неделю, месяц, семестр. Все вносимые изменения синхронизируются в режиме реального времени, исключая возможность несогласованности и срыва занятий. Помимо этого, при помощи сводного графика по кафедрам, факультетам удобно контролировать и, при необходимости, корректировать реальную нагрузку преподавателей, отслеживать необходимость пополнения преподавательского состава.
График платежей — при платной форме обучения необходим удобный инструмент для отслеживания поступивших оплат от учащегося для допуска его к экзаменам и дальнейшему этапу обучения, рассылки уведомлений о необходимости оплаты и т.д. Удобно иметь такой инструмент на портале с возможностью гибкого распределения прав доступа сотрудникам. Функциональные возможности широки: можно просматривать платежи с применением фильтра по отдельным факультетам, формам обучения и т.д., прямо из графика возможно перейти на скан-копию платежного документа, существует функция отправки уведомления о, например, поступившей оплате по безналичному расчету или образовавшейся задолженности.